Política de reembolso

En LumaFindings queremos que tu experiencia de compra sea excelente y que estés 100% satisfecho con tu pedido.

1. Política de Devoluciones (Cambios de opinión)

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu producto. Para que una devolución sea aprobada y procesada, el artículo debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original.

• No haber sido utilizado.

• Mantener su embalaje, sellos y empaque original intactos.

(Nota: Los costos de envío por devoluciones de cambios de opinión corren por cuenta del cliente).

2. Reembolsos y Garantía (Productos Dañados o Defectuosos)

Respaldamos la calidad de nuestro catálogo. Si el producto que recibiste llegó dañado durante el transporte o presenta un defecto de fábrica, nos hacemos totalmente responsables. En este caso, te ofrecemos dos opciones a tu elección:

• Reembolso completo de tu dinero de forma inmediata.

• Reenvío gratuito de un producto nuevo a tu domicilio.

3. ¿Cómo solicitar una devolución o reembolso?

Para iniciar el proceso de manera rápida, por favor contáctanos a nuestro correo de soporte lumafindings@gmail.com incluyendo la siguiente información:

• Tu número de pedido completo.

• Una fotografía (o un video corto) clara del producto donde se aprecie el estado, el daño o el defecto.

Nuestro equipo revisará tu caso y te dará una respuesta con los pasos a seguir en un plazo máximo de 24 horas.